Este é o canal oficial para você exercer os direitos que o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados garante sobre os seus dados pessoais tratados pela Dyg. O pedido é gratuito e não exige justificativa.
Você envia o pedido pelo formulário abaixo ou por e-mail. A gente registra, confirma o recebimento e pode pedir uma confirmação de identidade antes de atender, porque entregar dado pessoal a quem não é o titular seria um problema maior do que a demora. A resposta sai em até 15 dias. Se o pedido for complexo e o prazo precisar de extensão, avisamos com o motivo dentro desses mesmos 15 dias.
Pedidos de simples confirmação de tratamento ou de acesso podem ser respondidos em formato simplificado e imediato, quando isso já resolver a sua dúvida.
Preencha só o necessário. A gente não pede documento nesta tela justamente para não coletar mais do que precisa; se a confirmação de identidade for indispensável, combinamos depois, pelo e-mail que você informar.
Prefere e-mail? Escreva para [email protected] com o assunto LGPD, aos cuidados do Encarregado.
Se você virou lead ou cliente de uma empresa que a Dyg atende, quem decide sobre esses dados é aquela empresa, na condição de controladora. A Dyg atua como operadora e trata os dados sob instrução dela.
Mande o pedido direto para a empresa. Se ele chegar aqui, a gente encaminha ao controlador e avisa você, sem decidir por conta própria sobre dado que não é nosso.
A LGPD prevê situações em que a eliminação ou a interrupção não é possível. As principais:
Em qualquer recusa, a gente informa o motivo e a base legal, por escrito.
Você pode responder o próprio protocolo pedindo revisão, e também registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd, ou procurar os órgãos de defesa do consumidor.